近日，家住石鼓区望城路的周奶奶及将三面印有“全院齐心　护佑一方安康，众医聚爱　祛除百姓病痛”等内容的锦旗分别送到了石鼓区石鼓医院医护人员的手中，周奶奶激动地说道“石鼓医院的医生不但医术精湛、服务周到，而且还非常细心、热情，感谢医疗部肖芳主任、综合二科王何秀医师和护士，感谢医院全体医护人员！”一面面锦旗，虽然寥寥数语，但承载着患者满心的信任，锦旗的背后是一个温暖的医患故事。

故事还得从头说起，7月15日的下午，周奶奶因咳嗽、发烧来门诊部就诊，接诊的是肖芳医师，肖主任通过初步问诊、常规检查等，影像显示周奶奶肺部有感染，需住院治疗，于是给她办理了住院手续，入住综合二科。下午5点半左右，管床医师王何秀发现周奶奶未在病房，电话也联系不上，王医师立即报告医疗部肖芳主任，考虑周奶奶只身一人，肖主任便向医院主要领导汇报该情况，医院立即启动应急预案，兵分三路去探究竟。一路由总监控室安保人员调取监控并电话联系家属，一路人员由党员志愿者到医院四周及湘江河畔寻找，另一组由肖主任带领“家庭医生”团队的医护人员直奔周奶奶家，来到她家门口，敲门很久才开门，周奶奶说：“我是想回来洗漱和准备衣服，哪知道一回到家头晕、胸闷更加厉害，因两个女儿在外地工作，老伴早几年去世了，只有我一个人在家，当时手机没电了，又接听不到电话，幸亏你们来得及时，不然我真的不知道怎么办？”，肖主任一边安慰周奶奶，一边电话告诉其女儿要她们放心，于是在医护人员的搀扶下把周奶奶接到医院。住院期间，王何秀医师结合患者情况制定出具体的治疗方案，经过一个星期的精心治疗和细心护理，周奶奶的病情明显好转，并康复出院。

这些锦旗，传递的不仅仅是患者的感激之情，更是对医院诊疗质量和服务水平的认可，对医护人员精湛的专业技能、热情的服务态度的高度褒奖。患者的赞誉是最大的动力，今后，石鼓医院将继续用更好的医疗技术和更暖心的服务，竭诚为患者提供优质、安全、便捷和有效的精准治疗，为广大市民的健康保驾护航。（通讯员：肖晶今 二审：杨小毛 三审：全鹏程）

作者：肖晶今

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来源：石鼓医院